【お客様の声】社員の意見をしっかり反映、理想のWEBサイト制作

株式会社テクニカルメンテナンス

・事業内容：TOTO製品の修理・メンテナンス(パートナー企業) ・住宅リフォーム
・取引商材：小江戸光、小江戸セキュリティ、小江戸コピー、小江戸WEB

TOTOメンテナンス代行店として、埼玉、足立区、荒川区を中心にトイレ、浴室、キッチン、洗面所など水回りに関わる全てのメンテナンスを行う「株式会社テクニカルメンテナンス」様。

水回りリフォームの依頼も請け負い、「水まわりのプロフェッショナル集団」として、“お客様目線”に立った施工前の調査や診断も行っています。

「株式会社テクニカルメンテナンス」様では「小江戸光」、「小江戸セキュリティ」、「小江戸コピー」、「小江戸WEB」など沢山の商品を導入いただいております。

今回は「小江戸WEB」の導入の経緯、導入後のアフターサービスついてお話を伺いました。

低額な初期費用で気軽に始められる！！

──はじめに、「株式会社テクニカルメンテナンス」様の会社概要を教えていただけますでしょうか。

弊社は「TOTO」から認可されているメンテナンス代理店として埼玉、足立区、荒川区を中心にTOTO製品のメンテナンスを行っている会社です。

製品の交換は認可されていない会社でも出来ますが、メーカーメンテナンスができる会社は認可されている会社のみになります。

認可されているサービスマンも全国1400～1500人ぐらいしかいないので珍しい事業だと思います。

──現状、公式WEBサイトはあると思いますが、どうして新しく制作しようと考えたのでしょうか。

今のWEBサイトは「ロゴ」や「キャッチコピー」を考えるときに一緒に制作をしたサイトになります。
1年ぐらいかけてこだわって制作したのですが、アフターサービスが良くなく、ＷＥＢサイトの更新ができていない現状となっています。

今年、広報担当が入社してきたのをきっかけに自社で運営できるＷＥＢサイトにシフトチェンジしようと考えました。

──「小江戸WEB」を導入しようと思った背景を教えてください。

エコーステーションさんのオフィスツアーに行って「小江戸WEB」の紹介動画をみせてもらったのがきっかけです。他社のWEB制作会社を検討していたのですが、「小江戸WEB」のほうが安く、柔軟に対応してくれそうだったのでエコーステーションさんでの導入を決意しました。

WEB制作だけでなく、ドメイン取得・更新、サーバー契約・管理もしてくれるのは大変助かります。

Point!

社内の要望を柔軟に反映

──公式WEBサイトを制作する上で一番大事にしていることはなんだったのでしょうか。

WEB制作をするにあたり、自社で制作・更新ができるようにしたいと常々考えていました。

しかし、今まで自社でWEB制作をしたことがなく知見がないので、他社に教えてもらいながらWEB制作ができるところはないか探していました。

もともと「小江戸WEB」もWEB制作のみで、WEB制作を教えてくれるサービスはなかったのですが、担当の営業さんにお願いしたところ快く承諾してくださいました。

社員を育てながら、思い描くWEB制作を作れるサービスに満足しています。また、オフィスツアーに行ったとき、エコーステーションさんの社内の雰囲気がとても良かったのも、安心してお任せできると感じました。

──実際に一緒にWEB制作をしていかがでしょうか。

弊社の広報担当（デザイナー）を中心社員の協力を得ながら一緒に制作をしました。

エコーステーションさんは困ったことがあるとすぐに対応していただけますし、弊社の意見を尊重してくれます。
今までのWEBサイトはきっちりしていて、会社の色を出せていないと感じていました。

働いている社員が制作することにより、本来の会社のイメージが発信できるように変えていきたいです。

──長年エコーステーションを選んでいただけている理由はなんでしょうか。

エコーステーションさんとは15年以上のお付き合いになり、WEBだけでなく、セキュリティ、ネットワーク、パソコン、コピー機など全部お任せしております。新社屋に移転した際もお手伝いいただきました。

エコーステーションがいないと運営できないぐらいです（笑）

アフターサービスがしっかりしているし、対応も早い、電話で相談にも乗ってくれますし、土日も対応してくれるので助かっています。エコーステーションの一番の魅力は「サービスの良さ」「柔軟な対応」「アフターサービスの充実」です。

創業した年も近く、業種は違いますが代理店同士、共通した部分が多いので今後も一緒に成長していけらたらと思っています。

Point!

株式会社テクニカルメンテナンス

設備業、配管工事から始まり、今年で創業24年目を迎える株式会社テクニカルメンテナンス様。水回りのメンテナンスに特化しており、TOTOの認可代理店をして事業を展開しています。

住所：〒343-0827 埼玉県越谷市川柳町１−５９４−１
TEL：049-971-9347
URL：https://tanaka-grp.com/

会社の特徴