【お客様の声】美味しいお水を提供しお客様満足度向上！
リサイクル小江戸
・業種：卸売・小売業
・取引商材：小江戸の水
課題
買取や接客の際にお客様にお茶を提供していましたが、飲み物をすぐに準備できる方法が求められていました。また、他のリサイクルショップとの差別化も課題でした。
解決策
「小江戸の水・ウォーターサーバー」を導入することで、美味しいお茶やコーヒーをすぐに提供できるようになった。
効果
迅速かつ美味しい飲み物を提供でき、お客様の満足度が向上。来店客が気軽に給水できることが他店との差別化につながった。
川越市内に7店舗を展開している買取小江戸にてお持ちいただいたリユース品をお手頃価格でご提供している「リサイクル小江戸」様。ファッションアイテムから高級骨董品までメンテナンス済みの商品を幅広く取り揃えています。
「リサイクル小江戸」様は、「小江戸の水・ウォーターサーバー」をセットで導入してくださっており、今回は導入の決め手や導入後の感想などをインタビューさせていただきました。
お客様に提供できる美味しい水を！
──「小江戸の水」をご導入いただいたきっかけを教えてください
もともとお買取りさせていただく際にお客様へお茶出しをしていたので、来てくださった方に美味しいお茶やお水が出せたら良いなと思い、お話をお伺いしました。ウォーターサーバーですぐに冷たいお水やお湯が使えるので、お客様をお持たせすることなく美味しいお水やお茶、コーヒーが出せるのは便利だなと思いセットで導入を決めました。
また、「小江戸の水」は単に美味しいだけでなく、「管理医療機器」に認定されているため健康にも良いと伺い、ご縁があって来てくださったお客様に良いサービスが出来ると感じました！
──「小江戸の水」を導入したメリットを教えてください
導入の決め手でもあった「美味しい水が直ぐに飲める」という点は非常に便利だなと感じています。
当店では、お買取りだけでなく、リサイクルショップとして展開しているので、ふらっとお立ち寄りくださった方もいらっしゃり、そういった方々が気軽にウォーターサーバーから給水できるのは他のお店との差別化になって良いなと思っています。
また、査定に来てくださったお客様へのお茶出しの際にも、ウォーターサーバーがあると直ぐにお湯が使えるので時短にもなって助かっています。
──実際にどのように使用されているか教えてください
お客様へのお茶出し以外には、溜めておいた酸性水をふきんや雑巾を洗濯する際に使用しています。
また、お水もマイルドで滑らかなので、帰りがけにお水を汲んで家に持って帰る時もあります。
──導入前と後で変わったこと
コーヒーやお茶・お水をすぐにご提供できるので、お客様に満足して頂けていると感じています！
また、私自身も普段お水を飲むことが少なかったのですが、進んでお水をのむようになったので良い傾向だなと思います。
Point!
- 接客の際にすぐに美味しい水を提供！
- 給水スポットとして気軽にご来店！
リサイクル小江戸
買取小江戸に集まったリユース品をメンテナンスし、お手頃価格で提供しているリサイクル店。ファッションアイテムから高級骨董品までメンテナンス済みの商品を多数取り揃えています。
住所：埼玉県川越市新宿町4-4-69
TEL：0120-8686-89
URL：https://coedo.co.jp/kaitori/recyclecoedo/
お話を伺った方
店長 茅原 様
店舗の特徴
- 厳選された状態の良いリユース品を多数取り揃え！
- ファッションアイテムや骨董品などレアモノも！
