【お客様の声】来店客へのおもてなしとスタッフの負担軽減に貢献!
リサイクル小江戸 様
・業種:古物売買
・取引商材:小江戸の水

課題
来店時のお茶出しに手間がかかり、接客をよりスムーズにしたいと考えていた。

解決策
ウォーターサーバーをセットで導入。冷水・温水がすぐ使える点や、管理医療機器に認定された電解水素水であることも決め手に。

効果
お茶出しがスピーディーになり、接客が快適に。酸性水で清掃も効率化。
川越市内に7店舗を展開する「買取小江戸」グループの一員として、幅広いリユース品を取り扱う「リサイクル小江戸」様。「小江戸の水・ウォーターサーバー」をご導入いただき、今回は導入の背景や実際の活用方法についてお話を伺いました。
店舗運営に、ひとつ上のおもてなしを。
──はじめに、「リサイクル小江戸」様の概要を教えてください。
川越市内で7店舗を展開する「買取小江戸」グループが運営する「リサイクル小江戸」様は、地域に根ざしたリユースショップです。ファッションアイテムから高級骨董品まで、幅広いジャンルの商品をメンテナンス済みで取り揃え、安心してご購入いただけるお店として多くのお客様に親しまれています。お手頃価格での提供はもちろん、丁寧な接客と心地よい店内環境にもこだわり、訪れる方にとって“また来たくなるお店”を目指しています。
──「小江戸の水」をご導入いただいたきっかけを教えてください。
もともと買取時にお客様へお茶をお出ししていたため、「せっかくなら美味しいお茶やお水を提供できたら」と思い、導入を検討しました。
冷水やお湯がすぐ使えるので、お待たせせずにドリンクを提供できる点が魅力でした。
また、「小江戸の水」は管理医療機器に認定されているという安心感もあり、お客様へのサービス向上につながると感じて導入を決めました。
※指定管理医療機器製造販売認証番号:第303AFBZX00085000号
──「小江戸の水」のメリットを教えてください。
ウォーターサーバーですぐに冷たいお水や温かいお湯が使えるため、お茶やコーヒーを出す時間が短縮され、接客の質も上がりました。
また、店舗の外からふらっと立ち寄ってくださるお客様が給水できる点は、他のリサイクルショップとの差別化にもなっていると感じています。
──実際どのようにご活用されていますか?
接客時のお茶出しはもちろん、酸性水をふきんや雑巾の洗濯に活用しています。また、コーヒーやお茶・お水をすぐにご提供できるため、お客様にもご満足いただいています。
さらに、私自身も以前はあまり水を飲まなかったのですが、導入後は自然と飲む習慣がつき、健康面でも良い変化を感じています。
Point!
- 来店時のお茶出しがスムーズに!お客様をお待たせしない接客が実現
- 酸性水をふきん洗いや清掃に活用、店舗の衛生管理&業務効率もアップ
リサイクル小江戸
買取小江戸にお持ちいただいたリユース品をお手頃価格でご提供。ファッションアイテムから高級骨董品までメンテナンス済みの商品を多数取り揃えています。
住所:埼玉県川越市新宿町4-4-69
TEL :0120-8686-89
営業時間 : 10:00~19:00
URL:https://coedo.co.jp/kaitori/recyclecoedo/
お話を伺った方
店長 茅原 様
店舗の特徴
- ファッションから骨董品まで幅広いジャンルを取り扱い
- メンテナンス済みの商品をお手頃価格でご提供

























































